Die Entwicklung neuer Geschäftsideen (oder Produktinnovationen) in der Gesundheitstechnologie erfolgt oft auf zwei Arten: Entweder wird sie durch das technisch Machbare vorangetrieben (Technology Push) oder durch die Nachfrage der Kunden (Market Pull). Aber wie funktioniert dieser Prozess eigentlich bei LOGEX? Wir haben mit Pieter Krop, Head of Product Strategy & Marketing, gesprochen, um zu verstehen, wie LOGEX von der Identifizierung von Problemen zu Lösungen gelangt, die Krankenhäusern helfen, qualitativ hochwertige Versorgung mit finanzieller Nachhaltigkeit in Einklang zu bringen.
Wie geht LOGEX an Innovation heran?
Typischerweise – auch wenn es andere Wege gibt – handelt es sich bei uns um Market Pull. Unser Customer Office arbeitet intensiv daran, die praktischen Herausforderungen zu verstehen, mit denen Gesundheitsorganisationen konfrontiert sind und die sie uns mitteilen. Wir entwickeln dann ein Minimum Viable Product (MVP), das das jeweilige Problem adressiert. Wenn der Geschäftswert der neuen Lösung in einigen Pilotprojekten nachgewiesen wird, gehen wir in die Produktentwicklung und schaffen etwas Skalierbares.
Manchmal erkennen wir selbst eine neue Marktchance und entscheiden uns, diese Idee zu entwickeln. Wir validieren sie zunächst mit einigen Kunden und starten dann im Grunde denselben Prozess wie bei Market Pull. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass die identifizierten „Jobs-to-be-done“ für den Kunden wertvoll sind und in relevante, dringende und skalierbare Produkte übertragbar sind.
Wie gelingt der Übergang von der Problemidentifizierung zur Lösungsentwicklung?
Wenn wiederkehrende Schmerzpunkte auftreten – wie unklare Einnahmeströme, ineffiziente Verhandlungen oder starre Budgetierungsprozesse – validieren wir sie anhand unserer strategischen Prioritäten und stimmen sie mit Marktanalysen ab. Ideen werden in einem iterativen Prozess geformt: Wir testen Prototypen mit Kunden, etablieren Feedbackschleifen und entwickeln Business Cases. So stellen wir sicher, dass jede Lösung auf echten Kundenbedürfnissen basiert und messbaren Mehrwert liefert. Um ehrlich zu sein: Dieser Prozess entwickelt sich noch und ist bei LOGEX noch nicht vollständig institutionalisiert.
Wie entscheiden Sie, wo Ressourcen investiert werden?
Das ist bei LOGEX noch ein sehr neuer Prozess und noch nicht da, wo wir hinwollen. Unter den richtigen Umständen priorisieren wir Initiativen, die „Relevanz des Problems“, „Dringlichkeit des Problems“ und die „Bereitschaft des Kunden, dies von LOGEX zu kaufen“ kombinieren. Kurz gesagt: Bietet dies dem Kunden echten Mehrwert? Ein strategischer Produkt-Fit zu unserem bestehenden Portfolio ist ebenfalls wichtig; wir wollen unsere bestehende Kundenbasis, Architektur und Datensätze nutzen und ein leichtgewichtiges Onboarding sicherstellen.
Wie verbindet sich das mit der Produkt- und Marketingstrategie?
Unser Ziel ist es, dem Gesundheitswesen zu helfen, das richtige Gleichgewicht zwischen Erschwinglichkeit, Zugänglichkeit und Qualität zu finden – und gleichzeitig technologische Innovationen aus der Branche im Blick zu behalten. Jedes Produkt, das wir entwickeln, unterstützt dieses Ziel, indem es das gesamte Gesundheitsökosystem befähigt, eine qualitativ hochwertige Versorgung sicherzustellen und gleichzeitig die finanzielle Stabilität in einem unsicheren Umfeld zu wahren.