Hoe betere inzichten in het patiëntentraject de levenskwaliteit kunnen verbeteren

De uitdaging

Sint Maartenskliniek wilde zorgen voor een prettige ervaring voor patiënten tijdens hun verblijf in de kliniek, maar had te maken met de volgende uitdagingen:

1. Update PIM terminals

De PIM-terminals waarmee entertainment en diensten werden aangeboden, moesten worden vervangen door een eigentijdse oplossing met een tablet, flexibiliteit en ruimte om in te spelen op toekomstige ontwikkelingen.

2. PROM's verzamelen

De artsen van de Sint Maartenskliniek wilden ook PROM's verzamelen op een modernere manier: met gegevens die direct zichtbaar zijn in het dossier van de patiënt. Met de gegevens kunnen de artsen de gezondheid van de patiënt monitoren en kan de algehele zorg worden geëvalueerd.

Belangrijke elementen van Patient Engagement

Onze oplossing

We hebben verschillende oplossingen geïmplementeerd om de patiëntervaring in verschillende stappen van het patiëntentraject te verbeteren.

Het boeken van afspraken is nu eenvoudiger met onze Patient Engagement Appointment Booking Module

Het proces voor patiënten om een afspraak te maken in de kliniek is nu volledig geautomatiseerd en ligt nu in de handen van de patiënten. De grenzen voor de afspraken worden ingesteld in HIX van Chipsoft, waarna het automatische proces dagelijks een batch vouchers verstuurt die de patiënt controle geeft over 'wanneer', 'met wie' en 'op welke locatie' een afspraak wordt ingepland. Dankzij dit proces besparen zorgmedewerkers veel tijd, die ze weer kunnen besteden aan het leveren van hoogwaardige zorg aan patiënten.

iPads op de revalidatieafdeling met actuele patiëntinformatie

120 therapeuten van de revalidatieafdeling kunnen hun ronde doen via onze applicatie op een iPad. LOGEX heeft de meest gebruikte formulieren overgezet vanuit HiX en er op deze manier voor gezorgd dat bijvoorbeeld de resultaten van een looptest zonder tussenkomst van een vaste PC worden overgezet naar het EPD. Daarnaast kunnen therapeuten in de app hun spreekuren en die van collega's inzien, kamers reserveren, ad hoc afspraken met een patiënt inplannen zonder tussenkomst van een planningsafdeling en de belangrijkste patiëntinformatie en documentatie op één overzichtelijke pagina inzien .

Onze impact

We bieden patiënten een breed scala aan entertainment- en informatiediensten, waardoor het ziekenhuis de patiënt tijdens zijn behandeling beter kan informeren en het welzijn van de patiënt kan vergroten.

We bieden ook betere monitoring van de gezondheid van patiënten, maken gegevens transparant en besparen zorgverleners bovendien tijd die ze weer kunnen besteden aan wat echt belangrijk is: zorgen voor hun patiënten.

Wat we hebben gedaan:

De oude terminals aan het bed vervangen
Van een door patiënten betaalde oplossing naar een gratis hospitality oplossing
Aantal uitgenodigde patiënten * gemiddeld bespaarde tijd per uitgenodigde patiënt = bespaarde zorguren. (Het project loopt nog, maar vanaf het eerste deel van het project hebben bijna 1000 patiënten zelfstandig een afspraak geboekt).
Mobiel werken in het nieuwe revalidatiecentrum van de klant, zodat niet in elke behandelkamer een fysieke pc hoeft te staan en therapeuten altijd het dossier van hun patiënt bij zich hebben, mochten ze onverwachts voor hen staan.

Hoe betere inzichten in patiënttrajecten de levenskwaliteit kunnen verbeteren