Vind snel antwoorden en
snel algemene informatie.

Veelgestelde vragen over onze servicebundels
Ondersteuning, updates, meer

We zetten ons in om je te voorzien van antwoorden
Maak optimaal gebruik van onze tools! Krijg toegang tot waardevolle whitepapers, rapporten en klantverhalen over data-analyse in de gezondheidszorg en best practices voor onze Healthcare Intelligence Suite. Lees en vind eenvoudig antwoorden op je vragen.
Hulp van een expert nodig?
Onze speciale helpdesk biedt ondersteuning voor alle aspecten van onze Healthcare Intelligence Suite. Haal alles uit onze software met onze servicebundels die ondersteuning op maat, expertise op het gebied van data-analyse en gedetailleerde trainingen bieden om het volledige potentieel van onze suite te benutten.
Patient Engagement
Hoe gaat het platform om met de privacy en beveiliging van gegevens?
LOGEX voldoet volledig aan de AVG en andere nationale regelgeving voor de gezondheidszorg en houdt zich aan strenge privacynormen. Gegevens worden versleuteld en de toegang is beperkt tot geautoriseerd personeel. LOGEX beschikt ook over certificeringen zoals ISO 27001 en voldoet aan lokale normen zoals NEN 7510, waardoor de veiligheid bij de verwerking en opslag van gegevens wordt gewaarborgd.
Hoe ondersteunt het platform geïntegreerde zorg?
Het platform van LOGEX maakt gegevensuitwisseling mogelijk tussen gezondheidszorgsectoren (primaire, secundaire en tertiaire zorg) en regio's, waardoor naadloze communicatie voor holistische patiëntenzorg wordt ondersteund. Deze interoperabiliteit vermindert overbodige tests en verbetert de besluitvorming voor zorgverleners, waardoor uiteindelijk de kwaliteit en efficiëntie van de patiëntenzorg verbetert.
Hoe werkt bedside support op het LOGEX-platform?
Het platform omvat functionaliteit aan het bed die toegankelijk is via tablets, zodat patiënten hun gezondheidsstatus kunnen rapporteren, behandelingsschema's kunnen bekijken en rechtstreeks met zorgteams kunnen communiceren. Deze realtime betrokkenheid verbetert de patiëntervaring en stelt zorgverleners in staat om de feedback van patiënten tijdens hun verblijf in het ziekenhuis direct te monitoren.
Kan het platform worden geïntegreerd met draagbare apparaten voor monitoring op afstand?
Ja, het platform van LOGEX ondersteunt integratie met wearables en externe bewakingsapparatuur, waardoor gezondheidsgegevens in realtime kunnen worden verzameld. Deze functie is vooral nuttig voor het continu monitoren van vitale functies, waardoor zorgverleners proactieve beslissingen kunnen nemen en de resultaten van patiënten kunnen verbeteren, zelfs na ontslag.
Hebben patiënten toegang tot hun medische gegevens?
Ja, patiënten hebben veilige toegang tot hun gezondheidsgegevens, inclusief klinische uitkomsten, testresultaten en PROM's, via een gebruiksvriendelijk portaal of onze optionele native apps. Deze transparantie stelt patiënten in staat om deel te nemen aan hun gezondheidszorg en weloverwogen beslissingen te nemen.
Welke ondersteuning is er beschikbaar voor zorgverleners die het platform gebruiken?
LOGEX biedt technische ondersteuning, training en hulp bij het inwerken van zorgverleners, zodat ze de functies van het platform kunnen integreren en volledig kunnen benutten. Daarnaast biedt LOGEX doorlopende updates om te voldoen aan veranderende regelgevende standaarden en technologische ontwikkelingen.
Kan het platform van LOGEX worden aangepast aan specifieke behoeften van zorgverleners?
Ja, het platform van LOGEX biedt aanpasbare modules en instellingen om te voldoen aan de unieke behoeften van verschillende zorgverleners. Van workflowintegraties tot specifieke vereisten voor gegevensbeheer, het platform kan zich aanpassen aan verschillende instellingen om optimale betrokkenheid van patiënten en efficiënte zorgverlening te ondersteunen.
Wat zijn Patient-Reported Outcome Measures (PROM's) in het platform?
PROM's leggen de gezondheidsstatus van patiënten direct vanuit hun perspectief vast, waardoor zorgverleners de kwaliteit van zorg kunnen bewaken en verbeteren. Het platform ondersteunt geautomatiseerde, beveiligde PROM-verzameling, waardoor gepersonaliseerde behandeltrajecten mogelijk worden. PROM-projecten hebben de effectiviteit aangetoond van het integreren van feedback van patiënten in behandelprocessen.
Wie is de eigenaar van de data binnen het LOGEX Patient Engagement Platform?
Het eigendom van de gegevens ligt bij de patiënt, zodat deze controle heeft over zijn persoonlijke gezondheidsinformatie. Het ziekenhuis treedt op als gegevensbeheerder, verantwoordelijk voor het beheer en de beveiliging van deze gegevens, terwijl LOGEX optreedt als gegevensverwerker. Dit raamwerk is in lijn met de AVG en geeft prioriteit aan patiëntenrechten en gegevensbeveiliging.
Waarom moeten we PROM's verzamelen om behandelingen en patiëntervaringen te verbeteren?
Value-based healthcare is een zorgmodel waarbij zorgverleners, waaronder ziekenhuizen en artsen, betaald worden op basis van de gezondheidsuitkomsten van de patiënt.
Dit verschilt van een fee-for-service of capitated benadering, waarbij zorgverleners betaald worden op basis van de hoeveelheid zorgdiensten die ze leveren. De "waarde" in op waarde gebaseerde gezondheidszorg wordt afgeleid van het meten van gezondheidsuitkomsten ten opzichte van de kosten voor het leveren van de uitkomsten.
Financial analytics
Is jullie SaaS-oplossing veilig?
Als gegevensverwerkend bedrijf vormt de verwerking van gegevens de kern van wat we doen en gegevensbeveiliging vormt de basis van onze producten. Daarom hebben we alle noodzakelijke beveiligingsprotocollen, certificaten en accreditaties verworven om te kunnen blijven bouwen aan het vertrouwen van onze klanten.
Een uitgebreid overzicht vindt u hier: https://logex.com/security/
We beschikken over de volgende certificaten om de veiligheid van gegevens zo goed mogelijk te waarborgen.
ISO 27001
-
De bekendste, wereldwijd erkende beveiligingscertificering
-
Toont aan dat ons bedrijf in staat is om informatiebeveiligingsrisico's met betrekking tot de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van gegevens effectief te beheren. Onze ISO 27001-certificering is speciaal gericht op onze activiteiten waarbij klantgegevens worden verwerkt.
NEN 7510
-
Sterk gelijkend op ISO 27001, specifiek vereist voor de Nederlandse gezondheidszorg
-
Deze certificering is specifiek afgestemd op de verwerking van patiëntgegevens
ISAE 3402 type II
-
Verzekert de veiligheid en betrouwbaarheid van het LOGEX Financial Analytics Platform
-
Een ISAE 3402 type II auditrapport wordt jaarlijks opgevraagd door de financiële auditors van de ziekenhuisklanten van LOGEX om vertrouwen te behouden in de Financial Analytics-producten en diensten van LOGEX.
Wat zijn de voordelen van een SaaS-oplossing?
Een SaaS-platform stelt ons in staat om onze producten te schalen zonder de ondersteunende middelen (lineair) te verhogen, en het stelt ons in staat om (1) ervoor te zorgen dat alle klanten toegang hebben tot de nieuwste functies en (2) ervoor te zorgen dat alle klanten zonder vertraging worden voorzien van belangrijke onderhouds- en beveiligingsupdates.
Daarnaast is onze technologie gebouwd met een minimale afhankelijkheid van onze cloud providers, waardoor (3) elk potentieel vendor lock-in risico wordt geëlimineerd. Deze aanpak stelt ons in staat om onze producten snel te migreren van de ene cloudprovider naar de andere, om (4) de continuïteit van ons bedrijf te waarborgen, mocht die ooit in gevaar komen.
Zijn de oplossingen van LOGEX beperkt tot het afdelingsniveau of worden ze ziekenhuisbreed toegepast?
LOGEX geeft altijd een holistisch en duidelijk beeld van hoe het ziekenhuis functioneert. Afdelingssplitsingen en -analyses maken daar deel van uit, omdat je altijd een kijkje in de keuken moet kunnen nemen en diep moet kunnen duiken.
Ons aanbod is daarom ook holistisch. Een demo kan zich richten op 1 afdeling en een afdelingshoofd kan helpen om het product intern te promoten, maar verlies nooit het grotere geheel uit het oog als het gaat om modelfunctionaliteit en Economic Buyer.
Er zijn producten die zich richten op slechts een deel van het ziekenhuis, zoals ARWEN (een specifiek therapeutisch gebied) of OPteamizer (OK-analyse).
Real-World Data
Wat is de toegevoegde waarde van lid zijn van jullie Actionable Real-World Evidence Network (ARWEN)?
ARWEN maakt real-world data (RWD) beter bruikbaar voor actie: het genereren van inzichten op een manier die snel, schaalbaar en transparant is. Met ARWEN is het verzamelen, standaardiseren en analyseren van RWD voor behandelverbeteringsprojecten niet langer een strijd.
Wat betekent actionable in ARWEN?
Met actionable bedoelen we uitvoerbaar: Je kunt handelen naar de inzichten die we verschaffen. Ze beantwoorden uw vragen over hoe de zorg voor patiënten kan worden verbeterd.
Is er een investering nodig van de leden?
De ziekenhuizen hoeven niet te investeren. Ziekenhuizen kunnen gratis lid worden en continu profiteren.
Hoe levert dit waarde op voor patiënten?
ARWEN stelt ziekenhuizen in staat om antwoorden te krijgen op hun eigen specifieke vragen in de behandelverbeterprojecten waaraan ze deelnemen. Dit helpt ziekenhuizen bij het identificeren van verbeterpotentieel in hun zorg aan patiënten. Daarnaast kunnen ziekenhuizen en artsen hun eigen zorg vergelijken met die van een benchmark. Bovendien krijgen ARWEN-leden regelmatig toegang tot nuttige inzichtrapporten en internationale best practices die hen kunnen helpen de zorg die ze aan patiënten verlenen te verbeteren.
Is ARWEN eigendom van of wordt het gefinancierd door de farmaceutische industrie?
ARWEN is opgericht door LOGEX nadat het de barrières had gezien die veel zorgverleners tegenhouden bij het toepassen van RWE om de zorg te verbeteren. LOGEX is van mening dat het deze barrières kan wegnemen en tegelijkertijd een betrouwbare en onpartijdige derde partij kan blijven. Daarom heeft LOGEX ervoor gekozen om de opstart van ARWEN volledig onafhankelijk te financieren.
Wie beheert de patiëntgegevens?
Het ziekenhuis is altijd de gegevensbeheerder, in overeenstemming met de AVG-voorwaarden. ARWEN zorgt voor continue controle van ziekenhuizen op de gegevens:
- Jullie data is van jullie - ARWEN is geen gegevensmakelaar
- Jullie data is veilig - De privacy en veiligheid van de data staat altijd voorop
- Jullie data is waardevol - ARWEN biedt duidelijke en transparante financiële voordelen
- Jullie data is van vitaal belang - Wij zijn er trots op jullie ambitie te ondersteunen om cruciaal onderzoek te helpen versnellen
Worden de patiëntgegevens van het ziekenhuis gedeeld met farmaceutische klanten?
Data op patiëntniveau wordt niet gedeeld. We voldoen aan de AVG, dus alleen met expliciete toestemming van het ziekenhuis kunnen geaggregeerde geanonimiseerde gegevens worden gedeeld. Voor de meeste projecten is alleen data op populatieniveau nodig. Voor het delen van geaggregeerde geanonimiseerde gegevens op ziekenhuisniveau is altijd aanvullende toestemming nodig.
Hoe worden patiëntgegevens beschermd tegen cybercriminaliteit?
ARWEN wordt mogelijk gemaakt door LOGEX. Een toonaangevend bedrijf op het gebied van analyses voor de gezondheidszorg. LOGEX maakt gebruik van gegevensbeveiliging en privacy by design. Ons toegewijde informatiebeveiligingsteam houdt de beveiligingsprocedures nauwlettend in de gaten en zorgt ervoor dat jullie data veilig is. Daarnaast ondersteunen we meerdere gebruikersautorisatieniveaus om de privacy en transparantie van de gegevens te controleren.
We voldoen volledig aan AVG en zijn ISO27001 gecertificeerd.
Verkoopt ARWEN geanonimiseerde gegevens aan derden?
ARWEN verkoopt geen geanonimiseerde gegevens. ARWEN zorgt voor continue controle van jullie gegevens. ARWEN is geen gegevensmakelaar.
Wat gebeurt er met de data nadat LOGEX die heeft geanalyseerd?
De gegevensverwerkingsovereenkomst (Data Processing Agreement, DPA) specificeert de bewaarperiode van de data.
Wat voor soort data is nodig?
Om een longitudinaal beeld van patiënten te verkrijgen, hebben we minstens drie jaar aan routinematige gezondheidszorgdata nodig – verzameld in alle ziekenhuizen. Dit omvat medicatievoorschriften, medische ingrepen en diagnosescodes (meestal uitgedrukt als ICD10-codes).
Complexe RWE-projecten voor behandelverbetering
ARWEN is bedoeld om complexe RWE-projecten en -programma’s voor behandelverbetering mogelijk te maken. Aanvullende databronnen zoals pathologie, laboratoriumonderzoek, beeldvorming en klinische uitkomsten worden verzameld en gekoppeld om patiëntbehandeling en -uitkomsten volledig te begrijpen.
Waarom heeft LOGEX ARWEN opgebouwd?
Bij LOGEX werken we sinds 2008 voor ziekenhuizen. In de afgelopen jaren hebben we ondersteuning geboden bij het extraheren en analyseren van RWD binnen lokale en internationale initiatieven. Bijvoorbeeld bij standaarden van zorg, de impact van COVID en optimalisatie van patiënttrajecten.
Wij geloven dat het verzamelen, standaardiseren en analyseren van data om deel te nemen aan meer RWE-projecten voor behandelverbetering geen worsteling zou moeten zijn; daarom hebben we ARWEN opgericht.
Krijg duidelijkheid en controle om betere beslissingen te nemen.
Heb je vragen over het benutten van datagestuurde inzichten voor betere financiële analyses of wil je advies? Laat onze experts, zoals Sarah, helpen.
Zij antwoorden binnen 48 uur op werkdagen.
