We moeten PROM's verzamelen om behandelingen en patiëntervaringen te verbeteren

Over de klant

Ospedale San Raffaele (HSR) is een hoog aangeschreven en prestigieus ziekenhuis in Italië. Het is een van de IRCCS-ziekenhuizen, wat staat voor "Istituto di Ricovero e Cura a Carattere Scientifico", een titel die is voorbehouden aan medische instellingen van nationaal belang die worden beschouwd als een benchmark in hun vakgebied. De IRCCS-titel wordt door het Italiaanse ministerie van Volksgezondheid toegekend aan een zeer beperkt aantal instituten in heel Italië. Dit wordt weerspiegeld in de wetenschappelijke output die HSR levert.

Een van de directeuren van het IRCCS Ospedale San Raffaele heeft LOGEX Patient Engagement benaderd toen zij begonnen met het value-based healthcare en quality of life programma.

De uitdaging

Value-based healthcare is een zorgmodel waarbij zorgverleners, waaronder ziekenhuizen en artsen, worden betaald op basis van de gezondheidsuitkomsten van patiënten. Bij op waarde gebaseerde zorgovereenkomsten worden zorgverleners beloond voor het helpen van patiënten om hun gezondheid te verbeteren, de effecten en incidentie van chronische ziekten te verminderen en gezonder te leven op een evidence-based manier.

Value-based care verschilt van een fee-for-service of capitated benadering, waarbij zorgverleners betaald worden op basis van de hoeveelheid zorgdiensten die ze leveren. De "waarde" in op waarde gebaseerde gezondheidszorg wordt afgeleid van het meten van gezondheidsresultaten ten opzichte van de kosten voor het leveren van de resultaten.

Onze oplossing

Om het op waarde gebaseerde gezondheidszorgprogramma van start te laten gaan, wilde Ospedale San Raffaele patiëntresultaten verzamelen, te beginnen met hun afdeling voor alvleesklierkanker. Omdat dubbele invoer en afzonderlijke logins strikt verboden waren, moesten ze de tools voor het verzamelen van resultaten integreren in hun systeem voor elektronische medische dossiers.

Op deze manier verloopt het vastleggen van de resultaten naadloos en wordt het ziekenhuispersoneel niet belast met extra werk. De verzamelde uitkomsten kunnen op meerdere niveaus worden gebruikt en worden gevisualiseerd op dashboards die ook zijn geïntegreerd in het EMR-systeem.

Het IT-landschap van Ospedale San Raffaele bestaat uit verschillende applicaties die met elkaar verbonden zijn (SAP, Daedalus, Galileo, etc.). Onze toepassingen voor patient engagement zijn ontwikkeld om te integreren met verschillende systemen, waardoor het implementatieproces eenvoudig en effectief is.

Pathways is speciaal gebouwd om een grote verscheidenheid aan patiëntgegevens te verzamelen

Pathways is een patiëntenportaal op elk apparaat, beschikbaar als responsieve webapplicatie en als native app op Android en iOS. Patiënten kunnen de applicatie gebruiken om hun patiënttraject bij te houden, dat uit verschillende elementen kan bestaan, zoals:

1.

Patiënten kunnen snel enquêtes invullen (zoals PROMs, PREMs, etc.) via iOS, Android of een webapp - ongeacht of ze in het ziekenhuis of thuis zijn.

Bij het inschrijven van nieuwe patiënten wordt de relevante informatie (e-mailadres, telefoonnummer, enz.) automatisch uit het EMR-systeem gelezen en is er geen dubbele invoer nodig.

Insight is de technologie die aan ziekenhuiszijde wordt gebruikt. Het is een webgebaseerd dashboard waar zorgprofessionals de gegevens kunnen bekijken die patiënten met het ziekenhuis hebben gedeeld. De dashboards worden geopend vanuit de EMR-applicatie van het ziekenhuis.

"Het belangrijkste voordeel van onze technologie is dat we echt kunnen integreren met elk EMR. We hebben tien jaar ervaring met het opzetten van uitkomstverzameling in meer dan 150 ziekenhuizen en we gebruiken de meest gebruiksvriendelijke tools om hoge nalevingspercentages te garanderen, inclusief native apps voor iOS en Android."

Fabio Catarinella

Business Development Manager

Het Insight dashboard biedt drie verschillende niveaus van data-analyse

Behandelkamerdashboards

Dit primaire analyseniveau is de casus voor één patiënt en is bedoeld om besprekingen in de behandelkamer te ondersteunen. Een patiëntgerichte overzichtspagina geeft de kwaliteit van leven en andere relevante statistieken weer. Feedback van patiënten wordt gedocumenteerd in gedetailleerde pagina's die scores per onderzoek of domein behandelen. Hierdoor kunnen uw medische professionals hun patiënten beter begrijpen en de zorg voor en behandeling van patiënten verbeteren.

Dashboards voor kwaliteitsbeheer

Op het niveau van afdelingen, specialismen of ziektegroepen biedt ons Quality Manager dashboard inzicht in groepen patiënten en hun resultaten in de loop van de tijd (gemiddelden, standaardafwijkingen & trends). Het doel van deze dashboards is om discussies te inspireren over het leveren van effectieve gezondheidszorg.

Dashboards voor registerbeheer

De Registry Manager beheert uitnodigingen, responspercentages en andere onderwerpen met betrekking tot gegevensverzameling en het beheer ervan. Dit dashboard helpt u bij het optimaliseren van nalevingspercentages.

Onze impact

Verbeterde patiëntervaring met Pathways. Met de geïmplementeerde oplossingen kan Ospedale San Raffaele:

Patiënten betrekken met just-in-time herinneringen, relevante informatie 'snippets' en nuttige vragenlijsten tijdens de behandeling.
Hun patiënten in de loop van de tijd volgen met PROMs en NPS-enquêtes om ze op afstand te monitoren en gegevens te verzamelen die waardevol zijn voor hen als zorgverlener.
Neem wearables op in hun patiëntenervaring om hen te helpen innoveren en de gegevens te verrijken die u wilt verzamelen over gezondheidsresultaten.

Volgende stappen

De volgende stappen zijn het implementeren van meer paden zodat de uitkomsten van meer ziekten kunnen worden verbeterd. Uiteindelijk willen we het hele patiëntenportaal uitbreiden zodat de patiënten er meer mee kunnen doen, bijvoorbeeld het koppelen van Bluetooth-apparaten die hun bloeddruk meten, zodat de patiënt zich in controle voelt zonder zich continu zorgen te hoeven maken over zijn gezondheidsstatus.