Datenbasierte Entscheidungen sind ein entscheidender Hebel für bessere Gesundheitsversorgung. Doch Rahmenbedingungen verändern sich, Herausforderungen entwickeln sich weiter – und was im letzten Jahr funktioniert hat, ist heute möglicherweise nicht mehr ausreichend. Umso wichtiger ist es, unsere Lösungen kontinuierlich weiterzuentwickeln und relevant zu halten.
Eine zentrale Rolle spielt dabei der enge Austausch mit den Organisationen, mit denen LOGEX zusammenarbeitet. Um mehr darüber zu erfahren, haben wir mit Hilde Aune Skretting, Leiterin der Teams Services, Support und Success, gesprochen. Sie erklärt, wie LOGEX Kundenfeedback in skalierbare Lösungen übersetzt – und warum Zusammenarbeit der Schlüssel zu besserer Gesundheitsversorgung ist.
Wir stehen in regelmäßigem Austausch mit den Anwenderinnen und Anwendern unserer Lösungen – sei es im Rahmen des Onboardings, über laufende Services und Support oder in regelmäßigen Review‑Gesprächen. Diese Gespräche geben uns ein tiefes Verständnis für die jeweiligen Prioritäten und dafür, wie wir unsere Kunden noch besser unterstützen können.
Darüber hinaus führen wir jährlich eine umfassende Kundenzufriedenheitsumfrage durch, um zusätzliche Einblicke zu gewinnen. Wenn wir wiederkehrende Muster im Feedback erkennen, entsteht echtes Potenzial: Häufig steht hinter einer einzelnen Anfrage ein übergreifender Bedarf. Genau hier setzen wir an und entwickeln daraus skalierbare Lösungen.
Auch der enge Austausch mit Klinikerinnen und Klinikern liefert wertvolle Impulse – etwa zur vertieften Datenerhebung und zur Nutzung von Real‑World Evidence. Daraus entstehen fundierte Erkenntnisse, die dazu beitragen, Behandlungen im klinischen Alltag nachhaltig zu verbessern.
„Tatsächlich werden all unsere analytischen Lösungen in enger, langfristiger Zusammenarbeit mit Gesundheitsdienstleistern und öffentlichen Institutionen in ganz Europa entwickelt.”
Hilde Aune Skretting
LOGEX Chief Customer Officer
Entdecken Sie die neuesten Trends, Erkenntnisse und Entwicklungen – und erfahren Sie, wie LOGEX das Gesundheitswesen durch datengesteuerte Lösungen neu gestaltet.
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